سياسة الخصوصية لتطبيق ENG
آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026
نعرف أنك تهتم بكيفية استخدام بياناتك ومشاركتها، ونقدّر ثقتك. توضح هذه السياسة ما نجمعه عنك حين تستخدم تطبيق ENG وموقعه، ولماذا، ومع من نشاركه، وما خياراتك. باستخدامك التطبيق فأنت توافق على ما فيها.
1. ما المعلومات التي نجمعها؟
- معلومات تعطيها لنا: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور عند إنشاء الحساب، أو اسمك وبريدك من Google إن سجّلت الدخول بها؛ عناوين التوصيل؛ الطلبات والمراجعات وقوائم المفضلة؛ رسائلك وأسئلتك للمساعد الذكي والملفات التي ترفقها؛ وللبائعين ومقدمي الخدمات: بيانات النشاط والمستندات المطلوبة للتحقق مثل السجل التجاري أو البطاقة الضريبية أو بطاقة الهوية.
- معلومات نجمعها تلقائيًا: معرّفات الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، ورمز الإشعارات، وتقارير الأعطال، وسجلات الاستخدام الفنية مثل وقت الطلب وعنوان IP.
- معلومات بإذنك فقط: موقعك حين تفعّله من الإعدادات، والكاميرا والصور والملفات حين تختار رفع صورة أو مستند، والبصمة لفتح التطبيق سريعًا (تبقى البصمة على جهازك ولا تصلنا).
- الدفع: تُدخل بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع مباشرة، ولا نخزّن رقم البطاقة؛ نتلقى نتيجة العملية ومرجعها فقط.
2. لأي أغراض نستخدم معلوماتك؟
- تشغيل الحساب، وتنفيذ الطلبات وتوصيلها، والدفع، وخدمة العملاء.
- البحث في الكتالوج وعرض المنتجات والأسعار المناسبة لك، وإجابة أسئلتك عبر المساعد الذكي.
- إرسال إشعارات الطلبات والعروض التي تختارها.
- التحقق من البائعين ومقدمي الخدمات، ومنع الاحتيال وحماية الحسابات.
- إصلاح الأعطال وتحسين أداء التطبيق.
- الالتزام بالقانون، مثل حفظ سجلات الفواتير.
3. ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات الأخرى؟
نحفظ على جهازك رموز الدخول وتفضيلاتك (مثل اللغة) بشكل آمن ليبقى حسابك مفتوحًا وتعمل الإعدادات. لا نستخدم معرّفات إعلانية ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.
4. هل نشارك معلوماتك؟
لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:
- البائعين ومقدمي الخدمات الذين تطلب منهم، ليُنفّذوا طلبك (الاسم والهاتف والعنوان).
- مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا: الاستضافة وقواعد البيانات، والدفع، وGoogle (تسجيل الدخول، والإشعارات وتقارير الأعطال عبر Firebase، ونموذج Gemini الذي يجيب أسئلة المساعد الذكي)، وهم ملزمون باستخدامها لهذا الغرض فقط.
- الجهات الرسمية حين يفرض القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.
- مالك جديد إن انتقل النشاط أو جزء منه إليه، مع بقاء هذه السياسة سارية على ما جُمع قبله.
5. ما مدى أمان معلوماتك؟
تنتقل بياناتك مشفّرة (HTTPS)، وتُخزّن كلمات المرور مُجزّأة (hashed) لا نصًا، ورموز الدخول في التخزين الآمن للجهاز، والوصول إلى البيانات محدود بمن يحتاجه. لا يوجد نظام آمن تمامًا، فاحفظ كلمة مرورك ولا تشاركها.
6. كم نحتفظ بمعلوماتك؟
ما دام حسابك قائمًا. عند حذف الحساب يُعطَّل ويُزال من التطبيق، ونحتفظ فقط بما يفرضه القانون أو المحاسبة، مثل سجلات الطلبات والفواتير.
7. ما المعلومات التي يمكنك الوصول إليها، وما خياراتك؟
- تعديل اسمك ورقم هاتفك وعناوينك وكلمة مرورك من حسابي.
- إيقاف الإشعارات أو الموقع أو الكاميرا من إعدادات التطبيق أو الهاتف في أي وقت.
- حذف حسابك من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب، أو كما في صفحة حذف الحساب.
- طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها بمراسلتنا.
8. هل يُسمح للأطفال باستخدام التطبيق؟
التطبيق موجّه لمن بلغوا 18 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك، وإن علمنا بها حذفناها.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور التطبيق؛ يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونُعلمك داخل التطبيق بأي تغيير جوهري.
10. تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك راسلنا على abdalhaia26@gmail.com.
ENG Privacy Policy
Last updated: October 8, 2026
We know you care how information about you is used and shared, and we appreciate your trust. This policy explains what we collect when you use the ENG app and website, why, whom we share it with, and the choices you have. By using the app you agree to it.
1. What information do we collect?
- Information you give us: your name, email address, phone number and password when you create an account, or your name and email from Google if you sign in with it; delivery addresses; orders, reviews and wishlists; your messages and questions to the AI assistant and the files you attach; and for vendors and service providers, business details and the documents needed to verify them, such as a commercial register, tax card or ID card.
- Information collected automatically: device identifiers, operating system and app version, a notification token, crash reports, and technical usage logs such as request time and IP address.
- Information only with your permission: your location when you turn it on in settings; the camera, photos and files when you choose to upload an image or document; and your fingerprint to unlock the app quickly (it stays on your device and never reaches us).
- Payments: card details are entered with the payment provider directly; we do not store card numbers, only the result and reference of the payment.
2. For what purposes do we use your information?
- To run your account, fulfil and deliver orders, take payment and provide customer support.
- To search the catalogue, show you relevant products and prices, and answer your questions through the AI assistant.
- To send order notifications and the offers you choose to receive.
- To verify vendors and service providers, prevent fraud and protect accounts.
- To fix faults and improve the app's performance.
- To comply with the law, such as keeping invoice records.
3. What about cookies and other identifiers?
We keep your sign-in tokens and preferences (such as language) securely on your device so you stay signed in and your settings work. We do not use advertising identifiers or track you across other apps or websites.
4. Do we share your information?
We do not sell your personal information. We share it only as far as needed with:
- Vendors and service providers you order from, so they can fulfil your order (name, phone and address).
- Service providers working for us: hosting and databases, payments, and Google (sign-in; notifications and crash reports through Firebase; and the Gemini model that answers the AI assistant's questions). They may use it for that purpose only.
- Authorities when the law requires it, or to protect our rights and users' safety.
- A new owner if the business or part of it is transferred, with this policy still applying to what was collected before.
5. How secure is your information?
Your data travels encrypted (HTTPS), passwords are stored hashed rather than as text, sign-in tokens sit in the device's secure storage, and access to data is limited to those who need it. No system is perfectly secure, so keep your password to yourself.
6. How long do we keep your information?
For as long as your account exists. When you delete your account it is deactivated and removed from the app, and we keep only what law or accounting requires, such as order and invoice records.
7. What can you access, and what choices do you have?
- Edit your name, phone number, addresses and password in My account.
- Turn off notifications, location or camera access in the app's or phone's settings at any time.
- Delete your account in the app: My account → Delete account, or as described on the account deletion page.
- Ask us for a copy of your data or to correct it by writing to us.
8. Are children allowed to use the app?
The app is meant for people aged 18 and over. We do not knowingly collect data from anyone younger, and delete it if we learn of it.
9. Changes to this policy
We may update this policy as the app develops; the date of the last update is shown at the top, and we tell you in the app about any significant change.
10. Contact us
For any question or request about your data, write to abdalhaia26@gmail.com.